Client Experience Specialist

ADP is op zoek naar een Client Experience Specialist

• Ben jij een enthousiaste teamspeler met een passie voor procesverbetering en teamwork?

• Wil je werken bij een bedrijf met bekroonde trainingen en die de beste service verleent en je wilt om succes, groei en voortdurend leren te bereiken? 

• Wil je niet werken in een call center of als medewerker klantenservice maar wel sparringspartner van de klant zijn?

• Heb je affiniteit met payroll en ben je op zoek naar een dynamische werkomgeving waarin je het beste uit jezelf kunt halen?

Dan is deze vacature bij ADP iets voor jou!  

Als Client Service Specialist Payroll bij ADP ben je verantwoordelijk voor het bieden van vakinhoudelijke ondersteuning aan klanten bij het gebruik van onze producten en services. Jij bent de specialist en je adviseert klanten over payroll en salaris gerelateerde zaken. Daarnaast draagt je bij aan het verbeteren van processen en workflows.

WAT GA IK DOEN

• Wees een vertrouwde adviseur en probleemoplosser en geen klantenservice medewerker in een call center.
• Je ontwikkelt jezelf tot dé specialist.
• Je adviseert klanten over nieuwe innovatieve payrolloplossingen.
• Je bent een sparringspartner voor de klant door het aandragen van oplossingen.
• Je draagt bij aan procesverbeteringen en multidisciplinaire projecten.
• Het is geen simpel vraag en antwoord, maar je denkt mee met de klant en adviseert hier in.
• Werk nauw samen met collega’s om onze producten en services af te stemmen op de behoeften van klanten.

WAT WORDT VAN MIJ VERWACHT

• Minimaal een afgeronde mbo-diploma niveau 4 met PDL of VPS of bereid deze te behalen.
• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen een klantenservicefunctie in een professionele omgeving.
• Ervaring binnen payroll of kennis van salarisverwerkingssystemen is een pré.
• Up-to-date kennis van wet- en regelgeving, cao’s en branche specifieke regelingen is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en teamgericht.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

WAT KRIJG IK

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden:
• Je ontvangt een vast salaris,
• 27 vakantiedagen,
• Premievrij pensioen (dit betekend dat er meer netto voor je overblijft),
• Dertiende maand,
• Laptop,
• Flexibele werktijden,
• Extra voordelen zoals een fietsregeling of korting op je sportschool,
• Collectieve kortingen en
• Hybride werken (3 dagen kantoor en 2 dagen thuiswerken).
• Aandacht voor mentale gezondheid en welzijn. Ons doel is optimale service aan onze klanten verlenen. Dit lukt niet zonder dat we ook goed aan onszelf zorgen en er te zijn voor elkaar. 
• Krijg betaald om je steentje bij te dragen. Door ADP betaalde vrije dag die je in kunt zetten voor vrijwilligerswerk waar jij een bijdrage aan wilt leveren.
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Bij ADP staat de individu centraal en bieden wij je de mogelijkheid om jezelf continu te blijven ontwikkelen. Een breed scala aan cursussen en trainingen, volledig gefaciliteerd door ADP, zorgen ervoor dat je niet stil hoeft te staan. Samen investeren we in jou!

Iets over ADP: Wij zijn een wereldleider op het gebied van HR-technologie en bieden de nieuwste door AI en machine learning verbeterde loonadministratie, belastingen, personeelszaken, arbeidsvoorwaarden en nog veel meer. Wij geloven dat onze mensen het verschil maken bij het cultiveren van een inclusieve, nuchtere cultuur die ideeën verwelkomt, innovatie aanmoedigt en verbondenheid waardeert. We hebben erkenning gekregen als een wereldwijde Best Places to Work en ontvanger van vele prestigieuze prijzen voor diversiteit, gelijkheid en inclusiviteit, waaronder DiversityInc® Top 50 Company, Beste CEO en bedrijf voor vrouwen, LGBTQ+, multicultureel talent en meer. Lees meer over DEI bij ADP op ons YouTube-kanaal: http://adp.careers/DEI_Videos.

Met hybride werken (3 dagen kantoor, 2 dagen thuiswerken) biedt ADP de mogelijkheid om flexibel vanuit huis te werken en ook connected te zijn met je collega’s.  

Ready to #MakeYourMark?  Solliciteer nu!  

Meer weten over Client Services bij ADP, bekijk deze video: https://adp.careers/Client_Services_Videos  

Waar wacht je op? Solliciteer nu!

Jobs.adp.com

We’re designing a better way to work, so you can achieve what you’re working for. Consistently named one of the ‘Most Admired Companies’ by FORTUNE® Magazine, and recognized by DiversityInc® as one of the ‘Top 50 Companies for Diversity,’ ADP works with more than 740,000 organizations across the globe to help their people work smarter, embrace new challenges, and unleash their talent. “Always Designing for People” means we’re creating platforms that will transform how great work gets done, so together we can unlock a world of opportunity.

At ADP, we believe that diversity fuels innovation. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.