Descrição
Na ADP, somos movidos pelo seu sucesso.
Envolvemos seus talentos e perspectivas únicos. Acolhemos suas ideias para fazer as coisas de modo diferente e melhor. Nós apoiamos seus esforços para realizar, aprender e crescer. Se o sucesso te motiva, você pertence à ADP.
Nos esforçamos para que cada interação seja motivada pelos nossos valores CENTRAIS: Conhecimento e Visão, Integridade é Tudo, Excelência na Prestação de Serviços, Inovação Inspiradora, Cada Pessoa Conta, Orientação a Resultados e Responsabilidade Social.
Nossa cultura acolhe diversas perspectivas e cria um lugar onde as carreiras podem florescer. Nós respeitamos e valorizamos as diferenças com oportunidades iguais de emprego, independentemente de raça, religião, gênero, orientação sexual, idade, cultura, deficiência ou status social.
Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso. Faça parte do nosso time!
RESUMO DA VAGA
Estamos procurando uma pessoa Coordenadora de Operações para atuar na área de Folha de Pagamento dentro do nosso Centro de Excelência para folha do Chile, sendo responsável pela coordenação da rotina operacional do time, garantindo a correta execução das atividades, o cumprimento dos controles obrigatórios, a qualidade das entregas e a aderência aos SLAs estabelecidos com os clientes.
Essa posição terá papel fundamental na liderança e desenvolvimento de pessoas, em um contexto de equipe em construção, com diferentes níveis de senioridade, além de atuar como ponto focal para escalonamentos, interface com stakeholders internos e acompanhamento de temas críticos da operação.
RESPONSABILIDADES
- Coordenar as atividades diárias da operação, distribuindo e redistribuindo demandas conforme prioridades, capacidade do time e necessidades do negócio, assegurando o cumprimento dos controles obrigatórios, da qualidade das entregas e dos acordos de nível de serviço.
- Atuar como referência da operação frente ao cliente e às áreas internas, acompanhando temas críticos, escalonamentos e planos de ação, conectando os times envolvidos para garantir tratativa adequada e continuidade dos serviços.
- Liderar, desenvolver e capacitar um time de aproximadamente 12 profissionais, identificando necessidades de treinamento, acompanhando performance, fortalecendo a colaboração e promovendo um ambiente de aprendizado, crescimento e engajamento.
REQUISITOS
- Experiência prévia em coordenando operações complexas e gestão de pessoas, preferencialmente em ambientes de serviços, operações com alto volume
- Experiência com controles e relacionamento com clientes;
- Inglês Avançado ou Fluente (mandatório e será testado em entrevista)
- Espanhol Avançado ou Fluente (mandatório e será testado em entrevista)
- Perfil de liderança forte, boa comunicação, organização, capacidade de priorização, relacionamento interpessoal, curiosidade, visão investigativa e habilidade para atuar com stakeholders;
- Diferenciais: conhecimento em legislação trabalhista (idealmente de outros países)
O modelo de trabalho adotado pela ADP é híbrido, sendo 3 dias de trabalho no escritório e 2 dias home-office.
*Considerando que as atividades desempenhadas pelos ocupantes deste cargo envolvem acesso a informações altamente confidenciais e sensíveis de clientes da ADP e de seus respectivos empregados, a ADP reserva-se o direito de conduzir checagem de histórico, de tempos em tempos, conforme autoriza o Incidente de Recurso de Revista Repetitivo nº 01 do Tribunal Superior do Trabalho, mediante consentimento do candidato/trabalhador.
A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition.
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
