Gestionnaire de Paie Expert (H/F)
Numéro de poste vacant: 6011418003282024
Catégorie: Client Service
Date de publication: May 4, 2024
Catégorie: Client Service
Date de publication: May 4, 2024
Lieu de travail:: Nanterre, Île-de-France, FR
Lyon, Rhône Alpes
Blagnac, Haute-Garonne
Wasquehal, Nord
Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime
Au coeur de la BU Major Account, l’équipe Streamline France a pour mission de servir les entités Françaises de groupes internationaux. Nous recherchons :
Un (e) Gestionnaire de paie Expert (e) H/F
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge des missions suivantes:
- Prendre en charge la relation avec les clients dont la paie est réalisée sur l’outil Decidium Web.
- Accompagner l’équipe de production dans le suivi de la production (paie et déclaratifs), le respect des délais et du périmètre contractuel.
- Assurer l’optimisation et de la certification des réglementaires de paie de son portefeuille de clients.
- Mettre en place et pilote les plans d’actions d’amélioration et d’optimisation dans un objectif d’excellence du service délivré.
- Participer aux instances de pilotage Streamline.
Piloter la relation client :
- Assister les clients et prend en charge les demandes de paie complexes, analyse les besoins du client et apporte une solution adaptée conformément à l’offre et dans le périmètre du contrat,
- Superviser l’ensemble des réunions client (au téléphone ou en présentiel) et est responsable des livrables associés (agenda, compte rendu, issue log…)
- Garantir le respect des engagements (délais, paramétrage, tests processus etc. ) pris à l’égard du client par les équipes d’ADP.
- Piloter les plans d’actions et s’assure de la réalisation des projets clients dans les respects des engagements pris, et assure la coordination avec les équipes transverses.
- Suivre au jour le jour la prise en charge des demandes du client.
- Accompagner l’équipe de production (Tunis) support au quotidien sur les spécificités client, partage de connaissances et compétences
- Organiser et coordonner les tâches de production de la paie et des déclaratifs sur son Portefeuille de clients,
- Être le support quotidien de l’équipe de gestionnaires de paie qui travaille sur son portefeuille de clients,
- Assurer le double contrôle de paies complexes/sensibles (STC,..).
- Se tenir à jour de la veille juridique.
De formation bac+2 minimum en RH ou comptabilité, vous avez une expérience minimum de 4 ans en gestion de la paie Votre expérience vous a permis de développer votre sens de la relation client (externe et/ ou interne), Vous avez le sens du service client et connaissez les processus paie et administration du personnel. Vous aimez le travail en équipe et êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous maîtrisez l’anglais, les échanges (à l’oral et à l’écrit) avec certains clients anglophones.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et à l’étranger (Client, équipe de production, …)
Poste handiaccessible
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
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Un aperçu d’ADP
Ce n’estr pas ce de quoi la vie est faite ? Trouver quelque choses qui a une signification, que vous aimez faire dans un environnement qui vous plait. ADP peut vous donner cette opportunité.
Voici ce que notre personnel dit…
“Ce que je préfère dans mon travail, c’est parler aux clients. Comme j’ai de l’expérience dans les secteurs de l’hospitalité et du service à la clientèle, j’ai à cœur de pouvoir évoluer dans un environnement où je peux être en contact et collaborer avec d’autres personnes. Chaque jour est une nouvelle expérience, on ne sait jamais à quoi s’attendre et on apprend en permanence.”
Julie
Client Support Specialist
