Time Specialist (Temporary)
Numero richiesta:6009685204142022
Categoria: Administration
Data di pubblicazione: May 12, 2022
Categoria: Administration
Data di pubblicazione: May 12, 2022
Sede lavoro: Milano, Lombardia, IT
Specialista del tempo:
Stiamo cercando uno specialista del tempo per far parte del nostro team a Milano. In qualità di specialista del tempo, sarai il punto di contatto unico per i nostri clienti, risolvendo rapidamente le loro domande in risposta a chiamate telefoniche, CRM ed e-mail su applicazioni T & A ADP e fornisci tutti gli altri servizi correlati in modo accurato e puntuale. Inoltre, avrai l’opportunità di migliorare continuamente processo e servizio.
RUOLO IN TERMINI DI COMPITI:
- Il tuo compito principale sarà quello di garantire l’erogazione di un servizio eccellente attraverso:
- Risolvere le richieste, i problemi e le richieste dei clienti alla soddisfazione del cliente entro i livelli di servizio concordati
- Identificazione e implementazione di servizi, processi e miglioramenti del prodotto
- Gestione di CRM e caselle di posta elettronica pur essendo disponibili per rispondere alle richieste telefoniche dei clienti
- Gestione delle aspettative del cliente in relazione ai tempi di risoluzione del caso
- Garantire che la conoscenza del prodotto sia aggiornata.
- Garantire la piena collaborazione e il lavoro di squadra con il resto del Time Team e con il suo Team Leader
Altri:
- Utilizzare i sistemi pertinenti (come CRM) per registrare, aggiornare e tenere traccia delle richieste dei clienti
- Assumersi la responsabilità per la riuscita risoluzione di richieste, problemi e richieste dei clienti nei tempi concordati e con lo standard giusto
- Contribuire all’analisi delle cause principali e collaborare nell’implementazione di soluzioni per prevenire il ripetersi di richieste, problemi e richieste dei clienti
- Gestire attivamente le proprie conoscenze e competenze per soddisfare la produttività delle attività e gli standard di qualità
- Lavorare in collaborazione con i dipartimenti Payroll al fine di garantire il rispetto della qualità dei dati forniti e la consegna del servizio nei tempi previsti.
CHI CERCHIAMO:
- Minimo 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di ufficio (dipartimento risorse umane o CDL)
- Buona conoscenza delle principali normative CCNL e Time & Presenza
- Buona conoscenza dell’inglese (obbligatorio)
- Esperienza nel lavorare con uno strumento CRM
- Buon comunicatore sia verbalmente che scrivendo
- Buone qualità nella gestione della relazione con il cliente
- Studi economici (desiderabile)
- Organizzato e metodico
Ad ADP avrai il potenziale per progredire continuamente, all’interno di un’organizzazione globale.
Stiamo costruendo un modo migliore di lavorare per aiutarti a realizzare i tuoi obiettivi. Costantemente presente nella lista delle aziende più ammirate dalla rivista FORTUNE® e riconosciuta come una delle 50 migliori aziende per la diversità da DiversityInc®, ADP opera con oltre 740.000 società in tutto il mondo per aiutare le persone a lavorare in modo più intelligente, cogliere nuove sfide e realizzare il loro potenziale. Il nostro slogan “Always Designing for People” significa che stiamo lavorando per creare strumenti e piattaforme che trasformeranno il modo di lavorare così da poter accedere, insieme, a un mondo di opportunità.
At ADP, we believe that diversity fuels innovation. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.
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Perché ADP
NUOVI POSTI DI LAVORO
La regola d’oro
Il comportamento etico non è mai messo in discussione in ADP. Non è negoziabile. Ci aspettiamo che ognuno dei nostri dipendenti si comporti in modo corretto, sempre.
Questo è ciò che dice la gente.
“In ADP succedono un sacco di cose. Un sacco di cose veramente entusiasmanti. Al momento stiamo attraversando una fase di transizione. Stiamo passando da quella che essenzialmente è da sempre conosciuta come un’azienda di elaborazione buste paga a una entusiasmante azienda di gestione del capitale umano di ampia portata. Offre l’opportunità d’impegnarsi in numerose iniziative con scopi e valori di vario grado per l’organizzazione. Quello che mi entusiasma di più sono le opportunità che ci vengono offerte per contribuire a costruire qualcosa con forte impatto sui nostri clienti e sulla vita delle persone.”
Jay
Vice President, Global Talent and Development
